In deze module leer je klantgericht handelen en communicatietechnieken toepassen met als doel de gebruiker een goede dienstverlening te bieden.
Je verwerft inzicht in informatiebehoeften en de technieken om deze behoeften te achterhalen. Je leert zoeksystemen en informatiebeheersystemen gebruiken. Via zoekstrategieën leer je de informatie naar herkomst en waarde in te schatten.
De informatie op een aangepaste wijze aanbieden en het juiste communicatiekanaal kiezen voor de gebruiker krijgt de nodige aandacht.
Inhoud
Praktisch
| Aantal lesuren | 60 |
| Inschrijvingsgeld |
|
| Instapvoorwaarden | Geen voorkennis vereist. |
Lessenrooster / inschrijven
| Informatieverstrekking | Lesuren | Start | Einde | Inschrijven | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Genk | dinsdag | Toon lesmomenten
|
18:00 - 22:00 | 22 okt 2019 | 02 jun 2020 | inschrijven |